🚀 품질평가점수가 낮으면 손해를 봅니다
구글 광고 캠페인을 운영하며 경쟁사보다 더 비싼 비용을 지불하고, 광고 노출 순위는 밀리는 경험을 해보셨나요?
그 원인은 대개 **광고 품질평가점수(Quality Score)**에 있습니다. 구글은 입찰가 외에 광고의 품질을 평가하여 점수를 매깁니다. 이 점수가 높으면, 경쟁사보다 낮은 입찰가로도 더 높은 광고 순위를 차지할 수 있습니다. 즉, 품질평가점수는 광고 비용(CPC)을 절감하고 성과를 극대화하는 가장 강력한 무기입니다.
이 글에서는 품질평가점수를 구성하는 세 가지 핵심 요소와 이 점수를 10점 만점으로 끌어올려 경쟁 우위를 확보하는 실질적인 전략을 알려드립니다.
1. 품질평가점수의 3가지 핵심 구성 요소
품질평가점수는 1부터 10점까지 매겨지며, 다음 세 가지 요소의 연관성을 통해 결정됩니다.
1.1. 예상 클릭률 (Expected CTR)
광고가 노출되었을 때 사용자들이 클릭할 확률에 대한 구글의 예상치입니다.
- 핵심: 광고 메시지가 사용자의 검색 의도에 얼마나 정확히 부합하는지가 중요합니다.
1.2. 광고 관련성 (Ad Relevance)
광고 그룹 내의 키워드가 **광고 문구(제목 및 설명)**와 얼마나 긴밀하게 연결되어 있는지를 평가합니다.
- 핵심: 키워드와 광고 문구가 동떨어져 있으면 관련성이 낮게 평가됩니다.
1.3. 방문 페이지 경험 (Landing Page Experience)
사용자가 광고를 클릭하여 도착한 방문 페이지의 유용성, 투명성, 그리고 관련성을 평가합니다.
- 핵심: 페이지 로딩 속도, 모바일 최적화, 그리고 페이지 콘텐츠가 광고에서 약속한 내용을 충실히 이행하는지가 중요합니다.
2. 품질평가점수 극대화를 위한 5가지 실질 전략
2.1. 광고 그룹의 ‘초세분화’를 통한 관련성 극대화
가장 중요하고 기본적인 전략입니다. 하나의 광고 그룹에 너무 많은 키워드를 넣으면 광고 관련성이 떨어집니다.
- 실행 조치: 키워드의 검색 의도(Intent)나 주제별로 광고 그룹을 세분화하여, 하나의 그룹에는 매우 유사한 키워드만 포함해야 합니다.
- 효과: 그룹 내 모든 키워드에 대해 광고 문구를 일치시킬 수 있어 ‘광고 관련성’ 점수를 높일 수 있습니다.
2.2. 광고 문구에 키워드를 동적으로 삽입 (키워드 삽입 기능 활용)
광고 관련성을 높이는 가장 효과적인 기술입니다.
- 실행 조치: 반응형 검색 광고(RSA) 제목이나 설명에 키워드 삽입(Keyword Insertion) 기능을 사용하여, 사용자가 검색한 키워드가 광고 문구에 자동으로 노출되도록 설정합니다.
- 효과: 사용자는 자신이 검색한 내용이 광고에 표시되는 것을 보고 더 많이 클릭하게 되어 ‘예상 클릭률’이 상승합니다.
2.3. 경쟁사 대비 차별화된 제목과 설명 테스트
예상 클릭률은 상대적인 점수입니다. 경쟁사 대비 CTR이 높아야 합니다.
- 실행 조치: 단순히 키워드를 나열하는 대신, **고유한 가치 제안(Unique Value Proposition)**이나 강력한 콜투액션(CTA)을 포함한 제목을 테스트해야 합니다.
- 핵심 조언: 숫자 (예: 40% 할인, 2일 배송)나 질문형 문구를 사용하여 눈에 띄게 만드는 것이 CTR 향상에 도움을 줍니다.
2.4. 방문 페이지의 메시지 일치도와 사용자 경험(UX) 개선
방문 페이지가 광고 내용과 일치하지 않으면 아무리 입찰가가 높아도 점수가 낮아집니다.
- 실행 조치: 광고 그룹별로 가장 관련성 높은 랜딩 페이지를 지정해야 합니다. 또한, 페이지 로딩 속도를 개선하고, 광고에서 약속한 키워드와 동일한 문구가 페이지 상단에 명확하게 노출되도록 합니다.
- 핵심 조언: 모바일 최적화와 쉬운 탐색 구조는 ‘방문 페이지 경험’ 점수에 매우 중요합니다.
2.5. 저품질 키워드 및 불필요한 노출 키워드 관리
점수가 낮은 키워드는 전체 광고 그룹의 평균 점수를 깎아내립니다.
- 실행 조치: 품질평가점수가 3점 이하인 키워드는 삭제하거나 별도의 저가 그룹으로 이동시켜 관리해야 합니다. 또한, ‘검색어 보고서’를 정기적으로 검토하여 광고와 관련 없는 검색어를 제외 키워드로 등록하여 불필요한 노출을 막아야 합니다.
- 효과: 불필요한 노출을 줄여 CPC 낭비를 막고, 관련성 높은 노출에 집중하여 ‘예상 클릭률’을 자연스럽게 높일 수 있습니다.
💡 결론: 품질은 곧 비용 효율입니다
광고 품질평가점수를 높이는 것은 단순한 작업이 아닙니다. 키워드, 광고 문구, 방문 페이지라는 세 가지 축을 정밀하게 일치시키는 체계적인 노력입니다.
하지만 이 노력을 통해 얻는 결과는 명확합니다. 경쟁사보다 훨씬 저렴한 비용으로 더 많은 노출과 전환을 얻을 수 있습니다. 오늘 알려드린 5가지 전략을 적용하여 광고 성과의 새로운 비결을 찾아보시길 바랍니다.